Termes et Conditions

En effectuant une réservation sur le site www.UAe-Foil.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions générales. Elles sont régies et doivent être interprétées conformément au droit des Émirats arabes unis, et toute réclamation intentée en vertu des présentes conditions sera soumise à la juridiction exclusive des Émirats arabes unis. UAe-Foil ne sera responsable envers aucun passager se trouvant sur un lieu d'opération ou dans les zones environnantes.

Les différentes activités proposées sont opérées par UAe-Foil.

UAe-Foil ne sera pas responsable envers tout client de toute perte ou dommage découlant de ou en relation avec ou à la suite de l'action de UAe-Foil, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages, blessures, vol ou perte de biens appartenant au client.

Les réservations peuvent être individuelles ou groupées, comme l'explique le site Internet. Vous pouvez également privatiser UAe-Foil pour un événement personnel ou professionnel. Le nombre maximum de personnes autorisées par séance privée est déterminé par le gérant, Arnaud Moreau. Et dans tous les cas, le nombre maximum de personnes par équipement est de 1 personne à la fois.

Toute personne qui démarre une activité doit l'avoir payée et conserver avec elle une preuve de paiement et une pièce d'identité valide. Ils doivent toujours être conservés et soumis à une inspection si nécessaire.

1. Réservations

1. Le paiement est dû au moment de la réservation.

2. Les réservations ne sont pas transférables sauf à l'entière discrétion de UAe-Foil. Ce n'est que dans des circonstances spécifiques que des réserves peuvent être envisagées.

3. Les réservations ne sont pas remboursables, sauf cas particuliers, du fait de UAe-Foil (tel que décrit ci-dessous) ou du fait du Client (détails de la politique de remboursement expliqués dans la rubrique réservation et modalités de paiement en ligne).

4. UAe-Foil se réserve le droit de déplacer ou d'annuler l'heure ou le jour de votre réservation en cas d'intempéries, de problèmes mécaniques, d'exigences opérationnelles, de besoins nécessitant la présence de l'instance dirigeante ou selon les autorités de Dubaï. Dans ces cas, UAe-Foil remboursera tout visiteur dont l'activité est annulée. Mais UAe-Foil ne sera pas tenu responsable de tout autre frais de déplacement ou de poche.

5. Dans le cas peu probable où l'un des équipements devrait revenir d'urgence sur le site, UAe-Foil ne serait pas tenu de remplacer ou de rembourser le service.

6. Tous les prix sont en dirhams des Émirats arabes unis.

7. Dans la mesure du possible, les clients seront informés de tout changement avant l'heure de l'événement.

8. Notamment, en raison des conditions climatiques, la durée de l’activité ne peut être garantie. Mais tous les efforts seront déployés par UAe-Foil pour respecter le calendrier.

9. Les restrictions de vitesse restrictions seront données par UAe-Foil en fonction du niveau de l'utilisateur.

10. Tous les invités doivent arriver 20 minutes avant l’heure prévue. Si un client ayant réservé ne se présente pas à UAe-Foil 15 minutes avant l'heure prévue, et sans nous en informer, veuillez noter que la réservation peut être annulée et l'acompte/paiement non remboursé.

11. UAe-Foil donne la priorité aux clients ponctuels et ne permettra jamais aux clients en retard d'avoir un impact sur les heures de début ultérieures.

12. UAe-Foil n'est pas responsable des facteurs indépendants de sa volonté (par exemple, problèmes de transport, de circulation ou de stationnement) que vous pourriez rencontrer.

13. UAe-Foil se réserve le droit de modifier tout ou partie de sa flotte, ce qui ne modifiera pas le nombre de personnes pouvant participer ni les conditions d'exercice de votre activité.

14. Les réservations utilisant des coupons peuvent être effectuées en ligne. Le client visite l'activité concernée, effectue une réservation classique, indique le numéro du bon et n'a rien à payer. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email.

2. Conditions physiques

1. La décision de pratiquer une activité nautique chez UAe-Foil et les conséquences qui en découlent sont entièrement aux risques et périls du client. UAe-Foil n'accepte aucune responsabilité en cas de blessures corporelles, de blessures d'autrui et/ou de perte ou de dommage.

2. Les femmes enceintes ne sont malheureusement pas autorisées à participer aux activités UAe-Foil, à aucun stade de la grossesse.

3. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer nos activités aux personnes à mobilité réduite.

4. UAe-Foil vous conseille de ne pas pratiquer si vous souffrez de problèmes ou de plaintes historiques ou actuels, comme certains problèmes médicaux importants. La mer est un environnement changeant et votre embarcation peut être soumise à des mouvements quelque peu imprévisibles, susceptibles d'aggraver les problèmes médicaux existants.

5. UAe-Foil n'a aucune expertise médicale et n'est pas en mesure d'évaluer chaque situation individuellement. C'est pourquoi nous préférons vous déconseiller de pratiquer ces activités et vous prévenir qu'elles ne seront pas réalisables ici si vous souffrez d'un problème actuel ou historique tel que des problèmes de colonne vertébrale, des troubles épileptiques, des étourdissements, du diabète, une maladie cardiaque (liste non exhaustive). ) ou en cas de grossesse comme déjà indiqué.

3. Vêtements et sécurité

1. UAe-Foil vous recommande de vous habiller en fonction des conditions météorologiques, en gardant à l'esprit qu'il fait généralement extrêmement chaud pendant les mois d'été mais que les températures sont plus fraîches en mer que sur la plage. Tous les invités doivent arriver dans une tenue appropriée qui ne sera pas endommagée par l'activité (eau de mer, soleil …)

2. UAe-Foil décline toute responsabilité si les effets personnels sont endommagés, perdus ou volés.

3. Les gilets d'impact sont fournis par UAe-Foil et doivent être portés tout au long de l'activité. Avant de partir, votre guide fera un « briefing de sécurité » qui comprendra des instructions sur la façon de manipuler les gilets de sauvetage en cas d'urgence. 4. Si le matériel est intentionnellement endommagé, des frais seront facturés à la réservation.

4. Confort, bien-être et courtoisie

1. Un client ne sera pas autorisé à participer à une activité si : · Il a été reconnu coupable d'une infraction pénale qui, de l'avis de UAe-Foil, est susceptible de porter atteinte à la sécurité ou au plaisir des autres visiteurs. · Il s'est comporté de manière d'une manière qui, de l'avis de UAe-Foil, a ou est susceptible d'affecter la sécurité ou le plaisir des autres visiteurs. · Il a utilisé des propos ou un comportement menaçants, injurieux ou insultants ou, de quelque manière que ce soit, a provoqué ou participé à provoquer une violation de l'ordre public. · Il a montré des signes de divergence, d'abus ou d'agression envers l'équipage de UAe-Foil.

2. UAe-Foil refuse que les armes ou objets dangereux (y compris les feux d'artifice, les fumigènes, les bouteilles en verre, les liquides inflammables ou tout autre objet pouvant causer des blessures) soient transportés dans l'enceinte UAe-Foil.

3. Il est interdit de fumer dans l'enceinte de l'UAe-Foil, à l'intérieur comme à l'extérieur, ainsi qu'en mer.

4. Les animaux de toute nature sont expressément interdits dans l'enceinte de l'UAe-Foil, à l'intérieur comme à l'extérieur, sans l'autorisation expresse de l'UAe-Foil.

5. Tout bruit inutile (tel que celui dû à l’utilisation de postes de radio et d’autres équipements électriques) ou tout comportement susceptible de gêner les autres visiteurs ou de créer une confusion de quelque nature que ce soit n’est pas autorisé sur ou à proximité des équipements sportifs d’UAe-Foil.

6. UAe-Foil vous demande de respecter notre personnel, les autres clients et nos voisins. Nous vous invitons également à ne pas parler de manière blasphématoire, à faire des gestes de mains déplacés, à tenir des positions peu décentes, à l'égard de votre entourage ou des autres marins.

7. Aucune nourriture ou boisson de quelque nature que ce soit ne peut être consommée pendant l'activité et sans l'autorisation expresse de UAe-Foil.

8. UAe-Foil et ses employés ne sont pas responsables de toute perte ou dommage, direct ou indirect, de quelque manière que ce soit, y compris mais sans s'y limiter, toute détresse, inconvénient ou détresse causé lors d'une activité réalisée et/ou lors de l'évacuation en en cas de panne ou d'accident.

9. UAe-Foil ne peut être tenu responsable des conditions météorologiques lors de votre expérience. Le mauvais temps ne sera pas considéré comme un motif valable pour autoriser le déplacement d'une réservation. Toutefois, UAe-Foil annulera et reportera ses réservations si les conditions climatiques ne permettent pas une activité de qualité (voir 1.4).

10. Vous devez avoir 16 ans pour utiliser les différents équipements UAe-Foil.

5. Privatisation

1. Le nombre maximum de personnes pouvant participer à un événement privé à l'UAe-Foil est déterminé par le gérant Arnaud Moreau en fonction des activités et des contextes.

2. Seules les personnes de plus de 16 ans peuvent également participer.

3. Aucune réservation ne peut être revendue sans l'accord écrit préalable de UAe-Foil. Si UAe-Foil estime raisonnablement qu'une réservation a été revendue sans un tel consentement, le paiement/acompte sera retenu.

4. UAe-Foil peut vous proposer des plannings personnalisés à intégrer dans la logistique de votre événement. Cependant, UAe-Foil ne peut être tenu responsable de tout élément hors de son service et de son contrôle. Nous vous recommandons donc de contacter les autres prestataires organisateurs et prestataires de transport également mobilisés pour vérifier de manière indépendante vos horaires précis avant de confirmer votre réservation auprès de UAe-Foil.

6. Bons d'achat

1. Les chèques cadeaux peuvent être achetés en ligne.

2. Tous les bons sont valables deux mois complets à compter de la date d'émission.

3. Une prolongation de deux semaines peut être appliquée en standard sans frais administratifs. Passé ce délai, les bons expireront automatiquement.

4. Si vous rencontrez un problème avec la réservation ou avez des doutes sur le fonctionnement, contactez-nous par téléphone afin d'éviter toute déception.

7. Affaires personnelles et stockage

1. UAe-Foil peut conserver vos effets personnels pendant toute la durée de votre activité. Aucun bagage d'aucune sorte n'est accepté sur le matériel pendant les activités.

2. Pour tout bagage de grande taille, veuillez nous en informer 24 heures avant la date de votre voyage afin de prendre les dispositions nécessaires. UAe-Foil se réserve le droit de refuser la rétention de certains bagages, en fonction de leurs dimensions, valeurs ou dangerosité qu'ils jugent excessive.

3. Aucun bagage d'aucune sorte n'est accepté sur le matériel, notamment lors des activités

4. UAe-Foil ne sera pas responsable des objets oubliés ou perdus.

8. Photographie et vidéo

1. Activité de conduite de photographies UAe-Foil. Il réalise également fréquemment des films pour présenter l'enceinte UAe-Foil et ses visites. En acceptant les termes et conditions d'UAe-Foil, vous acceptez que UAe-Foil ou toute personne autorisée puisse utiliser ces images à perpétuité dans tout matériel promotionnel ou publicitaire et sous quelque forme que ce soit. Vous acceptez également que les droits d'auteur sur ces documents soient transférés à UAe-Foil ou à une partie autorisée.

2. UAe-Foil permet aux clients de prendre leurs propres photos et vidéos depuis leur équipement mais ne sera pas tenu responsable de tout dommage causé à leurs appareils lors de cette opération. Il en va de même si les clients demandent à un membre des équipes UAe-Foil d'utiliser son téléphone ou son appareil photo pour ce faire, UAe-Foil ne sera pas responsable des dommages.

9. Service client

1. Le service client de ce Site est accessible par e-mail à l'adresse suivante : contact@uae-foil.com.

2. UAe-Foil met également à disposition de ses clients une hotline téléphonique, pour répondre à leurs questions. Le support téléphonique UAe-Foil peut être contacté par téléphone au numéro non surtaxé suivant : +971 58 505 3231.

3. Toute réclamation client doit être portée à la connaissance de l'équipage le jour même où vous rencontrez un inconvénient, quelle qu'en soit la nature. Par la suite, vous devez nous contacter dans les sept jours suivant votre activité via le site internet ou par email.

4. Les compliments, commentaires généraux et idées d'amélioration sont toujours les bienvenus et doivent également être envoyés par e-mail. UAe-Foil s'efforce de répondre à votre correspondance dans les 72 heures. Cependant, certains éléments nécessaires pour vous apporter une réponse correcte (par exemple recherche d'informations, enquête interne) peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

10. Conditions de paiement en ligne

1. Notez que lorsque vous effectuez un paiement, vous serez redirigé vers le site du service de paiement Checkout pour poursuivre votre processus de paiement.

2. Mode de paiement et types de cartes : Nous acceptons via Checkout les paiements en ligne utilisant les cartes internationales et commerciales des principaux émetteurs aux Emirats et dans le monde.

3. Tous les détails ou informations de carte de crédit/débit ne seront pas stockés, vendus, partagés ou loués à des tiers par UAe-Foil.

4. Politique de remboursement/retour : les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Vous pouvez annuler sans retenue d'argent une activité dans les 48 heures avant votre heure de départ. Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible, qui entraînera le paiement intégral. Cependant, vous ne pourrez faire l'objet d'une nouvelle réservation qu'une seule fois, en fonction de la disponibilité de l'UAe-Foil.